Les missions en tant que telles demeurent inchangées pour les offices de tourisme. Il s’agit d’accueillir, informer, conseiller. Le manifeste de la Fédération des Offices de Tourisme de France (anciennement FNOTSI) publié lors du Congrès de la Fédération est là pour rappeler ces fondamentaux, mais aussi les incidences des nouveaux comportements sur les métiers de l’accueil. Le numérique fait même l’objet de deux défis clairement annoncé par la commission prospective : « L’accueil : une mutation réelle du physique versle numérique » et le « Web 2.0 : la prise de pouvoir du consommateur ». [Lire plus...]
Les réseaux sociaux et le tourisme
9 mai 2011 Par View Comments
Dans un contexte global de surinformation, de développement des technologies de l’information et de la communication et donc de l’interactivité et de la viralité, les réseaux sociaux sont des outils innovants pour lancer et promouvoir une offre touristique ou une destination. Les réseaux sociaux connaissent actuellement une explosion de leur fréquentation : Facebook dépasse désormais les 600 millions de membres et un tiers de l’audience d’Internet aux Etats-Unis est le fait de ce réseau social ! La popularité grandissante des réseaux sociaux bouscule le modèle traditionnel du marketing. La question du contrôle du message, de l’image, est au centre des préoccupations des professionnels de la promotion. Aujourd’hui, les internautes peuvent influencer des comportements, de même que contribuer à faire fructifier ou à anéantir des efforts de commercialisation.
A lire aussi
La Chine et les réseaux sociaux
27 janvier 2011 Par View Comments
Internet ne peut désormais plus être ignoré en Chine. C’est une vaste communauté d’utilisateurs en ligne et l’e-commerce ne fait que progresser dans cet Etat continent. L’influence d’Internet serait même plus grande que chez nous dans le processus de décision pour un achat. En ce qui concerne le Web et encore plus le tourisme, ce pays a des spécificités difficiles à ignorer. Par exemple les réseaux sociaux ont une importance grandissante, mais oubliez Facebook qui n’est pas accessible dans ce pays. [Lire plus...]
A lire aussi
Réseaux sociaux et promotion d’une destination
27 septembre 2010 Par View Comments
La popularité grandissante des réseaux sociaux, bouscule le modèle traditionnel du marketing et la question du contrôle du message, de l’image, est au centre des préoccupations des marketers. Comment communiquer et promouvoir efficacement dans un univers où les individus sont désormais des acteurs impliqués dans l’échange d’information et d’opinions sur les biens et les services offerts par les entreprises et les destinations touristiques sont parmi les interrogations que se posent les gestionnaires de territoires quotidiennement. Aujourd’hui, les internautes peuvent influencer des comportements, de même que contribuer à faire fructifier ou à anéantir les efforts de commercialisation. [Lire plus...]
A lire aussi
Canada-e-connect&Sarlat 2.0 : ça cause etourisme
24 février 2010 Par View Comments
Le début de l’année fut un peu chargé, et je suis donc pas mal en retard dans ma veille et dans mes comptes rendus d’intervention. J’ai eu la chance d’intervenir à Canada-e-Connect à Montréal du 27 au 29 janvier 2010. Il est un peu tard pour faire un rapport exhaustif de cette conférence. Il s’est passé bien des semaines, ma capacité de mémorisation est limitée dans le temps 
Toutefois j’aimerais mettre en avant quelques interventions et idées fortes. [Lire plus...]
A lire aussi
Destination Québec, une plateforme communautaire
18 janvier 2010 Par View Comments
Nos cousins du Québec font encore parler d’eux. Le ministère vient en effet de dévoiler le 17 janvier 2010 la nouvelle phase de la stratégie touristique du territoire. Bonjourquebec.com propose désormais une plateforme contributive, Destination Québec. Ce site permet aux touristes de partager des photos, vidéos et des commentaires. On sait que les internautes sont largement influencés par les avis des autres dès qu’il s’agit de préparer ses vacances. Ce nouveau site vise donc à la fois à enrichir l’expérience des touristes potentiels, mais aussi de fédérer en un lieu ce que les internautes peuvent diffuser sur la destination. [Lire plus...]
A lire aussi
Evaluer sa présence sur les réseaux sociaux
29 octobre 2009 Par View Comments
Je suis intervenu le 16 octobre 2009 à une journée très intéressante sur Web 2.0 et musées au Louvre. Les objectifs de cette journée étaient de communiquer sur la démarche des musées au niveau du web participatif et de partager les expériences en la matière. La plupart des présentations sont disponibles sur Slideshare.Mon intervention portait sur les réseaux sociaux. Le but était d’essayer de montrer comment on peut mesurer l’impact de la démarche. Quels retours attendre et comment évaluer l’investissement sur les médias sociaux ? [Lire plus...]
A lire aussi
Rencontres nationales du tourisme 2009 – porteurs de projet TIC
7 octobre 2009 Par View Comments
Les Rencontres nationales du tourisme ont lieu lundi 12 octobre 2009 au Palais des Congrès de Paris. C’est le rendez-vous des acteurs publics, privés et associatifs du secteur touristique français, organisé conjointement par ATOUT FRANCE et le ministère de l’Economie, de l’Industrie et de l’Emploi (DGCIS – Direction Générale de la Compétitivité, de l’Industrie et des Services), avec le partenariat de l’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV). [Lire plus...]
A lire aussi
Géolocalisation dans le tourisme et création de valeur
14 septembre 2009 Par View Comments
La géolocalisation fait désormais partie des fondamentaux dans le tourisme. Les touristes ont besoin de ce type d’entrée pour préparer leur séjour : itinéraire, les « attractions » (musées, restaurants, magasins…) à proximité du lieu. [Lire plus...]
A lire aussi
5e rencontres du eTourisme institutionnel – 16&17 novembre 2009
7 septembre 2009 Par View Comments
Le site des prochaines rencontres du etourisme à Toulouse est ouvert. Vous pouvez dès à présent vous inscrire. J’aurai à nouveau le plaisir de participer et animerai entre autre un atelier sur les communautés de voyageurs en ligne. N’hésitez pas à m’envoyer un petit mail, si vous voulez échanger sur ce thème ! 
Le programme complet de cet événement est disponible sur le site web et surtout pour mes confrères des CDT, CRT, OT…, n’oubliez pas de déposer votre candidature aux trophées du etourisme institutionnel ! Au plaisir de se (re)voir à Toulouse. [Lire plus...]
Suivre l'auteur