TVtrip
15 novembre 2007
Après Trivop, c’est au tour de TVtrip sortir une nouvelle version de son site. On voit que cela bouge beaucoup dans le domaine de l’hôtellerie sur Internet. TVtrip a déjà 100 000 visiteurs uniques et il est disponible en 5 langues. Il propose pour le moment 600 hôtels avec vidéos et, je n’avais pas encore vu ça, des hôtels qui peuvent être filmés à la demande des internautes. Les vidéos sont de qualité et en plein écran. Par contre la fonctionnalité pour activer le son est totalement illogique. La musique est un tantinet énnervante. Cela fait musique d’attente d’un quelconque call center… Un très bon site en tout. Un bon endroit pour piocher des bonnes idées pour améliorer son site. Quelques remarques en bloc :
- Commentaires des internautes ;
- Recherche par le critère prix ;
- Indication des lieux remarquables ou pratico-pratique (métros…) à proximité, mais aussi d’autres hôtels proches ;
- Re-direction vers des partenaires pour les disponibilités et l’achat. C’est peut-être un bug chez moi, mais quand je sélectionne une date d’arrivée (A noter qu’un petit calendrier aurait été préférable qu’une saisie à la main source d’erreur) sur le site mais quand j’arrive chez le partenaire, je suis obligé de redonner ma date d’arrivée.
- Utilisation de Google Maps pour les cartes, mais impossible de les agrandir ?
- Pas de recherche par sites remarquables ou “arrondissements ?”. J’aime bien dans le domaine l’approche d’Opodo avec ses choix : proche Gare du Nord, Opéra Bastille etc. ;
- A quand les marques blanches des partenaires et la possibilité d’utiliser les vidéos ailleurs ?
Evolution de la communication touristique sur Internet : le cas du blog
12 novembre 2007
J’ai récemment vu la campagne de la Finlande avec son « faux » blog Briser la glace. Un « faux » blog car réalisé de A à Z par une agence pour le compte de l’office du tourisme finlandais, mais ce n’est pas un blog fictif. C’est en effet tout à fait le ton d’un blog. C’est je pense un moyen original de faire découvrir une destination et un moyen judicieux de mettre en situation les discours que l’on peut lire habituellement. Ah les fameux discours lyriques totalement désincarnés… J’ai ouï dire que certains institutionnels dans le tourisme s’insurgent presque du procédé voire le considèrent comme dangereux : pas honnête, une communication fallacieuse et des discours non tenables par eux. C’est simplement une appropriation des nouveaux modes de communication sur Internet. Il faut montrer, séduire et surprendre pour convaincre l’internaute d’acheter. Il cherche que l’on lui montre et lui explique son voyage. Le blog permet justement de remplir cet objectif.
Certes un des enjeux dans le e-tourisme est de fournir une information “qualifiée”. C’est-à-dire de donner le fondamentaux nécessaires à son achat :
- Prix, moyens de transports, photos… ;
- Ce que je peux faire autour d’un lieu ;
- Et surtout de comprendre son futur séjour (le lieu, culture, histoire, l’environnement…).
Bref il faut déjà donner corps au voyage. L’internaute doit pouvoir le ressentir, lui donner donner chair. Le séjour doit s’incarner. C’est l’idée que l’on résume souvent dans le concept de “lier le réel et le virtuel”. Le blog permet justement de répondre partiellement à ce besoin. Un blog ce n’est pas simplement une communication incontrôlable. On pointe toujours les effets pervers, les commentaires négatifs, mais jamais les avis positifs et de fait les retombées en termes d’images. Une belle opportunité pour faire découvrir une destination. A noter un petit dossier sur le Journal du Net sur cette campagne de communication.
Observatoire des Territoires Numériques (OTeN) : études de cas
6 novembre 2007
Je ne connaissais absolument l’OTeN qui a pour mission, dixit le site, “de favoriser le développement numérique des territoires, du quartier à la région. C’est un lieu privilégié d’échange et d’information sur les technologies et usages du numérique et sur les enjeux de la société de l’information pour les territoires. L’OTEN est une association qui s’adresse directement ou indirectement à tous les acteurs des territoires : régions, départements, communes et intercommunalités.”.
On y trouve entre autre des retours d’expérience sur des projets touristiques et culturel. On peut citer par exemple le projet du Grand Versailles Numérique. Une mine d’informations pour les professionnels. Une saine lecture à recommander.
Nouvelle version pour Trivop.com
5 novembre 2007
Tripvop.com nous revient déjà dans une nouvelle version alors que j’en parlé au mois d’avril au moment de sa sortie. Je ne retrouve plus les avis des internautes, ni comment noter les hôtels. Il n’y a plus de partenariat avec Tripadvisor ? Le site s’oriente-t-il sur un modèle économique plus axé sur la fourniture de contenu pour d’autres ?
La réservation n’est pas disponible directement sur le site mais renvoie sur des agences en ligne ou bien directement sur le site de l’hôtel. C’est un bon exemple de partenariats. Certes on peut regretter l’absence de fiche sur chaque hôtel mais justement le modèle est de dire que la vidéo ne nécessite pas de traduction en x langues.
Cela faisait longtemps que je n’avais pas vu ce moyen de sélectionner une fourchette de prix pour un hôtel. Une bonne pratique.
