Revue Espaces : Tourisme et web 2.0

Le numéro de décembre 2008 de la Revue Espaces est consacré au phénomène du Web 2.0 dans l’univers touristique. J’ai eu le plaisir de participer à ce numéro avec un article sur « Le web 2.0 s’installe au cœur des stratégies touristiques ».Un extrait de l’introduction :

« Fondé sur une culture du partage et de la participation, le web 2.0 marque une profonde évolution dans la relation entre producteurs et consommateurs, et il bouleverse les relations entre les marques et leurs clients.Opérateurs et institutionnels du tourisme n’ont d’autre choix que de repenser profondément leurs stratégies marketing et de communication pour intégrer la nouvelle donne.Si elle n’est pas simple dans sa mise en œuvre (et certainement pas suffisante !), l’utilisation du web 2.0 dans une stratégie de marketing touristique peut se révéler d’une redoutable efficacité en matière de gestion de la relation client.(..) »

Au sommaire de ce dossier sur le Web 2.0 :

  • Philippe Fabry, Le web 2.0 s’installe au cœur des stratégies touristiques
  • Stéphanie Giraud et François Perroy, Petite géographie de sites de voyageur
  • Jean-Claude Morand, Les médias sociaux sur Internet. Outils de marketing touristique
  • Vivian Vidal, Facebook. Un média social à ne pas négliger
  • François Perroy, La nouvelle économie des contenus informatifs
  • Guy Raffour, Production partagée et marketing touristique. Ce n’est pas si simple !
  • Jean-Luc Boulin, L’e-Tourisme institutionnel n’échappe pas au web 2.0
  • Isabelle Brémond, Le CDT des Bouches-du-Rhône fait son blog
  • Sam Abdou – Traveltainment. Quand le web 2.0 sert de support à la gestion de la relation client

En savoir plus : Tourisme et web 2.0, Revue Espaces, N°265, décembre 2008

A lire aussi

  • http://hotelitour.com Claude

    Bonne année Philippea bientôtClaude

  • http://blog.ic-agency.com/ Florent Bondoux

    Cette publication est très intéressante, merci de l’avoir fait savoir.Sur le même thème, j’en profite pour vous inviter à écouter un podcast diffusé sur la Radio Suisse Romande lors de l’émission « Comment Internet va révolutionner le tourisme ? » en présence de professionnels du secteur.A découvrir sur http://blog.ic-agency.com/fr/2009/01/%C3%A0-la-rencontre-des-internautes.html

  • http://www.facebook.com/profile.php?id=1503417449 Michel Sablier

    Une Inde mu00e9connuenQui a parmi vous entendu parler, ou mieux voyager au Kerala ? Sans prendre de risque, moins de 10%.nPourtant, le Kerala, plus petit u00e9tat de lu2019Inde, mu00e9rite autant du2019attention que les grands palaces du Nord, la pauvretu00e9 et la condition misu00e9reuse des populations des banlieues des mu00e9gapoles Delhi ou Bombay.nTout du2019abord le kerala est parfaitement atypique avec un gouvernement pu00e9riodiquement communiste : certes un communisme u00e0 lu2019indienne(u2026) mais qui a tru00e8s certainement contribuu00e9 u00e0 lu2019essor de lu2019u00e9tat. nEnsuite, bien que ce soit le plus petit u00e9tat, cu2019est celui qui a la plus forte densitu00e9 de population, le plus grand pourcentage du2019alphabu00e9tisation u2013proche de 100%, la plus grande espu00e9rance de vie u2013environ 76 ans pour les femmes, 72 pour les hommes et la plus grande richesse. Une richesse qui su2019accroit rapidement, en liaison partielle avec les relations commerciales u00e9troites avec des u00e9tats des Emirats arabes tels que Dubau00ef ou Bahreu00efn.nCe qui fait aujourdu2019hui de Cochin, le poumon commercial du Kerala, la troisiu00e8me ville u00e0 accueillir avec engouement les plus prestigieuses marques automobiles du monde comme Ferrari, Mercedes, Porche, Jaguar et autre Audi etcu2026 nCu2019est aussi le seul u00e9tat avec un climat subtropical, donc une vu00e9gu00e9tation luxuriante, la bou00eete u00e0 u00e9pices de lu2019Inde, on pourrait ajouter la bou00eete u00e0 Thu00e9 et la bou00eete u00e0 u00ab cocos u00bb ( !) avec une des plus grandes productions mondiales.nAu-delu00e0 des statistiques, le Kerala est vraiment un pays u00e0 part, avec des paysages superbes, des festivals et des arts hauts en couleurs et innombrables, une culture prononcu00e9e, atypique, ouverte sur le monde. Depuis plus de 3000 ans, arabes, chinois et plus ru00e9cemment il y a 500 ans europu00e9ens (portugais, hollandais, allemands, franu00e7ais, anglais) se sont croisu00e9 ici, y ont su00e9journu00e9, vu00e9cu, croisu00e9 leurs gu00eanes avec la population locale. Si bien quu2019on retrouve aujourdu2019hui encore les traits des habitants de toutes ces contru00e9es u00e9trangu00e8res dans la population du Kerala.nCet accueil si chaleureux et cet attrait marquu00e9 pour les u00e9trangers nu2019enlu00e8ve rien u00e0 leurs traditions quu2019ils perpu00e9tuent inlassablement.nPour nous europu00e9ens, lorsque lu2019on vit au quotidien au Kerala, il nu2019est pas facile de su2019accoutumer au grand u00e9cart entre tradition ancestrales et modernitu00e9 des pays de lu2019ouest , mais cela donne une sensation du2019euphorie lorsque lu2019on cu00f4toie tous ces gens heureux, souriants, vivants, toujours enclins u00e0 la plaisanterie !nLe Kerala, une destination u00e0 du00e9couvrir, en sortant des trop rares sentiers, creusu00e9s par les touristes, pour ru00e9ellement vivre des expu00e9riences uniques, sans aucune crainte car il y aura toujours un immense sourire bienveillant en ru00e9ponse au votre.nCu2019est simplement tout cela que nous vous offrons, lu2019u00c2me du Kerala, comme le dit notre slogan.nKST Tours, une entreprise indienne, cru00e9e par 2 franu00e7ais, installu00e9s au Kerala.nnChristian Duroulenhttp://www.keralaforever.comnhttp://youtu.be/6cw6Pd_5zRIn

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