Tourisme & TIC

Technologies appliquées au Tourisme - etourisme

Powered by Genesis

L’office de tourisme à l’ère du numérique

20 octobre 2011 by Philippe Fabry 34 Comments

Les missions en tant que telles demeurent inchangées pour les offices de tourisme. Il s’agit d’accueillir, informer, conseiller. Le manifeste de la Fédération des Offices de Tourisme de France (anciennement FNOTSI) publié lors du Congrès de la Fédération est là pour rappeler ces fondamentaux, mais aussi les incidences des nouveaux comportements sur les métiers de l’accueil. Le numérique fait même l’objet de deux défis clairement annoncé par la commission prospective : « L’accueil : une mutation réelle du physique versle numérique » et le « Web 2.0 : la prise de pouvoir du consommateur ». [Read more…]

Filed Under: e-marketing, e-tourisme Tagged With: accueil, aide aux voyageurs, géolocalisation, numérique, office de tourisme, offices de tourisme, promotion, visite

Destination Québec, une plateforme communautaire

18 janvier 2010 by Philippe Fabry 3 Comments

Nos cousins du Québec font encore parler d’eux.  Le ministère vient en effet de dévoiler le 17 janvier 2010 la nouvelle phase de la stratégie touristique du territoire. Bonjourquebec.com propose désormais une plateforme contributive, Destination Québec. Ce site permet aux touristes de partager des photos, vidéos et des commentaires.  On sait que les internautes sont largement influencés par les avis des autres dès qu’il s’agit de préparer ses vacances. Ce nouveau site vise donc à la fois à enrichir l’expérience des touristes potentiels, mais aussi de fédérer en un lieu ce que les internautes peuvent diffuser sur la destination. [Read more…]

Filed Under: e-tourisme, sites internet Tagged With: aide aux voyageurs, ambassadeur, bonjourquebec, collaboratif, communauté virtuelle, communication, destination touristique, promotion, quebec, site promotion

Les TIC permettent créer des nouveaux services dans le tourisme

28 juin 2009 by Philippe Fabry 15 Comments

Au-delà des problématiques liées à la commercialisation (info-réservation, vente en ligne), les technologies de l’information et de la communication sont une source de nouveaux services et par extension une source de nouveaux profits. Les champs du possible sont à vrai dire nombreux.Toutefois cela nécessite tout d’abord de repenser les offres touristiques. Les comportements et les attentes des consommateurs ont évolué, le numérique est désormais une pratique du quotidien. Les touristes s’attendent à trouver lors de leur villégiature un accès au web. Est-il par exemple raisonnable de faire payer Internet dans un hôtel ? [Read more…]

Filed Under: e-marketing, technologies Tagged With: aide aux voyageurs, audioguide, e-tourisme, innovation, nouvelles technologies, NTIC, tic

Usages numériques et visite culturelle, de l’art de poser des questions

2 décembre 2008 by Philippe Fabry 2 Comments

Les usages numériques et visite culturelle suscitent encore de nombreuses interrogations. A quoi cela sert ? Pourquoi proposer des services numériques ? Est-ce vraiment utile ? La liste est longue… On me demande de temps en temps mon avis sur ces thèmes. Il n’y a aucune réponse toute faite, par contre il est salutaire de s’interroger sur la manière d’intégrer ces « e-services » au sein de son offre. J’ai essayé de synthétiser les questions que l’on doit se poser par rapport aux dispositifs numériques. Comme toujours la réflexion doit porter sur les trois temps de la visite : avant, pendant et après. [Read more…]

Filed Under: tourisme culturel Tagged With: aide aux voyageurs, audioguide, audioguides, culture, géoservices, nouvelles technologies, promotion, site promotion, tourisme culturel

Compte rendu conférence Influencia sur marketing e-tourisme

25 octobre 2008 by Philippe Fabry 4 Comments

C’est avec un peu de retard que je vous livre quelques remarques sur la conférence Marketing e-tourisme, comment tirer profit des nouvelles technologies ? J’ai particulièrement apprécié l’intervention de Tom Hall, Travel Editor EMEA de Lonely Planet.Son exposé fut très dense, et il allait un peu vite. C’est là que je me dis que j’aurais dû profiter du service de traduction, car ce n’est pas simple de noter quand on n’écoute pas dans sa propre langue. Normalement, on doit nous faire parvenir sa présentation, mais je ne sais pas encore si je pourrais la mettre sur le blog. [Read more…]

Filed Under: conférences, e-marketing Tagged With: accor, aide aux voyageurs, audioguide, city guides, collaboratif, communautaire, communauté virtuelle, communication, facebook, fidélisation, géolocalisation, gps, information touristique, lonely planet, lonelyplanet, mobile, mobilité, novotel, partage de photos, Tom Hall, web 2.0