La campagne de XL.com est très visible dans le métro parisien. Je suis donc allé voir ce nouveau site. La navigation est simple et très lisible (boutons taille XL). On dit généralement qu’il faut moins de 7 rubriques car on ne peut en percevoir plus d’un seul coup d’oeil. C’est très réussi. Impossible de m’inscrire à la lettre d’information, mon adresse email serait-elle trop longue (philippe.fabry(at)odit-france.fr) ?J’ai bien aimé le choix du pays via un écran de sélection. C’est peut-être un peu trop direct mais en tout cas impossible de ne pas comprendre, même si l’anglais n’est pas notre tasse de thé. Par contre pourquoi par exemple ne pas avoir acheté www.xl.fr pour les Français quitte à avoir une redirection sur www.xl.com ?

Les fiches produits sont très clairs et avec beaucoup de photos à chaque fois. On peut regretter néanmoins l’absence de contraste dans le choix des couleurs. Un contraste plus important dans le texte aurait permis de mieux différencier les informations importantes. J’apprécie particulièrement les dates uniquement avec les disponibilités et le prix à côté. Une bonne pratique à imiter.Je suis assez réservé en ce qui concerne le formulaire de réservation. Ce n’est a mon avis pas une bonne idée de ne pas montrer clairement que nous sommes dans une page sécurisée. L’icone « Transaction sécurisée » n’est pas suffisant. Les internautes sont habitués à voir le petit cadenas ou pour les plus avertis à « https: » dans l’adresse au lieu d’un simple « http: ». La plupart des guides à destination des consommateurs parlent globalement de ces deux idées en matière de sécurité sur Internet. C’est le cas par exemple du Fevad. Je suis étonné que les conditions générales de vente et les mentions légales ne prennent pas en compte les dipositions de la loi du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN).