J’ai récemment vu la campagne de la Finlande avec son « faux » blog Briser la glace. Un « faux » blog car réalisé de A à Z par une agence pour le compte de l’office du tourisme finlandais, mais ce n’est pas un blog fictif. C’est en effet tout à fait le ton d’un blog. C’est je pense un moyen original de faire découvrir une destination et un moyen judicieux de mettre en situation les discours que l’on peut lire habituellement. Ah les fameux discours lyriques totalement désincarnés… J’ai ouï dire que certains institutionnels dans le tourisme s’insurgent presque du procédé voire le considèrent comme dangereux : pas honnête, une communication fallacieuse et des discours non tenables par eux. C’est simplement une appropriation des nouveaux modes de communication sur Internet. Il faut montrer, séduire et surprendre pour convaincre l’internaute d’acheter. Il cherche que l’on lui montre et lui explique son voyage. Le blog permet justement de remplir cet objectif.Certes un des enjeux dans le e-tourisme est de fournir une information « qualifiée ». C’est-à-dire de donner le fondamentaux nécessaires à son achat :

• Prix, moyens de transports, photos… ;
• Ce que je peux faire autour d’un lieu ;
• Et surtout de comprendre son futur séjour (le lieu, culture, histoire, l’environnement…).

Bref il faut déjà donner corps au voyage. L’internaute doit pouvoir le ressentir, lui donner donner chair. Le séjour doit s’incarner. C’est l’idée que l’on résume souvent dans le concept de « lier le réel et le virtuel ». Le blog permet justement de répondre partiellement à ce besoin. Un blog ce n’est pas simplement une communication incontrôlable. On pointe toujours les effets pervers, les commentaires négatifs, mais jamais les avis positifs et de fait les retombées en termes d’images. Une belle opportunité pour faire découvrir une destination. A noter un petit dossier sur le Journal du Net sur cette campagne de communication.