Usages numériques et le continuum temps
12 novembre 2008
En cette rentrée universitaire, j’ai plusieurs demandes d’étudiants sur la thématique audioguide, et la médiation culturelle. Quelles sont les attentes des visiteurs ? Quels sont les services possibles ? Comment s’assurer de ne pas proposer qu’un gadget ? On est vite embêté, car on ne dispose pas vraiment de terme pour désigner tous les services numériques à destination des visiteurs. Je n’aime pas par exemple le terme dispositif d’aide à la visite, car trop centré sur le temps même du déplacement, alors que la visite commence derrière l’écran de son ordinateur, pour se poursuivre de plus en plus sur les médias sociaux. La visite peut même rester totalement virtuelle, mais quelle importance… Lire la suite…
Compte rendu conférence Influencia sur marketing e-tourisme
25 octobre 2008
C’est avec un peu de retard que je vous livre quelques remarques sur la conférence Marketing e-tourisme, comment tirer profit des nouvelles technologies ? J’ai particulièrement apprécié l’intervention de Tom Hall, Travel Editor EMEA de Lonely Planet.
Son exposé fut très dense, et il allait un peu vite. C’est là que je me dis que j’aurais dû profiter du service de traduction, car ce n’est pas simple de noter quand on n’écoute pas dans sa propre langue. Normalement, on doit nous faire parvenir sa présentation, mais je ne sais pas encore si je pourrais la mettre sur le blog. Lire la suite…
Concevoir des services numériques pour satisfaire les attentes des touristes
6 octobre 2008
J’ai parlé récemment dans Rêver et sélectionner, c’est avant, pendant et après le voyage de quelques services à disposition des professionnels du tourisme. On se rend vite compte qu’il est difficile, pour ne pas dire impossible, de piloter toute la chaîne des services numériques, mais en comprendre les rouages permet une compréhension des enjeux, ou bien de connaître les leviers sur lesquels on peut agir. Lire la suite…
Offre touristique et géolocalisation
7 juillet 2008
Le 1er juillet, on pouvait lire dans Tourmag que ViaMichelin s’ouvre aux professionnels du tourisme. Cet article n’est pas si anodin que ça, et rappelle un enjeu majeur pour le tourisme sur les “internet”.
On sait que le touriste est de plus en plus nomade, et qu’il va disposer de plus en plus de services liés à sa mobilité : sur son GPS, son téléphone portable… Certes il est important d’adapter nos sites Internet à ces nouveaux supports, mais encore faut-il être visible et référencé sur ces derniers ! Avez-vous déjà essayé de taper une adresse Internet sur un téléphone portable ? Bon courage… Comment le touriste en déplacement va-t-il accéder aux offres d’hébergements et surtout aux différentes activités (visite culturelle, restauration etc.) ? Lire la suite…
Les audioguides numériques illustrent une évolution des besoins et comportements des Français face aux produits touristiques
5 juin 2008
Avant mon intervention aux Rencontres techniques du e-tourisme organisées le 15 mai, à Périgueux, par Aquitaine Europe Communication (AEC) et la Mission des offices de tourisme et pays touristiques d’Aquitaine (MOPA), sur le thème « Quelle demande et quelle offre en matière d’audio-guides ? », j’ai été interviewé par Suzanne Galy, rédactrice Plurimédia à l’AEC. Lire la suite…
Journée de formation sur les audioguides à Périgueux
22 mai 2008
J’ai eu le plaisir d’intervenir le 15 mai 2008 à une journée de formation de la MOPA sur les audioguides. Ma présentation ci-dessous portait sur la demande et les offres en matière d’audioguides ?
Toutes les interventions de la journée sont disponibles sur le site Internet de la MOPA.
Randonnée et nouvelles technologies
7 décembre 2007
C’était ma semaine intervention et jeudi 6 décembre j’ai participé à une table ronde sur “Randonnée et nouvelles technologies” lors du Salon du cheval de Paris pour la SEM Régionale des Pays de la Loire. Je joins le powerpoint car c’est un document que je n’ai pas encore diffusé.
Sélection d’hôtels les mieux notés par les internautes
2 juillet 2007
Je n’avais pas fait attention à la sortie de www.only-recommended-hotels.com. Le principe est simple, il consiste à mettre en avant les hôtels les mieux notés sur Fastbooking. La navigation est claire et simple. J’ai essayé sur Paris et la carte “ simplifiée ” de Paris est une bonne idée. C’est mieux qu’un découpage arrondissement par arrondissement. Les vidéos sont de qualité, les photos sont nombreuses et le tout avec une utilisation judicieuse de Google maps. Je ferai juste un reproche : une fois que vous êtes rentré dans une fiche d’un hôtel, on ne voit plus le prix, il faut cliquer sur réserver. C’est disponible pour le moment que pour Paris, mais c’est également prévu pour la Côte d’Azur, Venise, Milan, Rome, Lisbonne et Londres.
Géolocalisation
22 juin 2007
Les billets se font rares en ce moment. Je suis assez pris par la mise en place du site des Rencontres d’ODIT France et la mise en place d’un site collaboratif à destination des professionnels du tourisme culturel.
Google continue de compléter les fonctionnalités de Google Maps. Il est désormais possible de laisser des avis sur des lieux. Jusqu’où iront-ils ?
J’ai fait début mai un rapide billet sur viaMichelin. Je pourrais aujourd’hui rajouter les points que je vous laisse à aller lire sur The Inquirer.
Lonely Planet est pour moi le guide qui a le mieux réussi sa présence sur Internet. Je viens de lire un article qui explique comment ils ont intégré les contenus des utilisateurs.
Tvtrip, tout le monde en a parlé mais j’ai du retard. Un bon exemple d’utilisation de la vidéo pour vendre de l’hôtellerie. Le projet a été lancé par des anciens d’Expedia. On peut suivre l’avancement du projet sur leur blog.
viaMichelin
4 mai 2007
Christophe m’a montré les nouveautés sur viaMichelin et heureusement, car à vrai dire cela faisait longtemps que je n’étais pas allé sur ce site.
Les critères de recherche par proximité propose une approche très intéressante pour les professionnels du tourisme. C’est la première fois que je vois un site qui va si loin dans la chaîne touristique et plus particulièrement dans la réservation en ligne. Viamichelin a en effet un certain nombre de partenariats avec le groupe Accor ou bien venere.com. La liste complète des partenaires pour l’hébergement est disponible sur le site de viaMichelin. Il est vraiment très simple de réserver en ligne, un exemple de bonne pratique. Pour les sites remarquables, il est possible d’écouter et de télécharger des podcasts (un partenariat uniquement avec zevisit ?). Le moteur de recherche pour la réservation pourrait être encore affiné. Pourquoi devoir confirmer à nouveau la ville alors qu’on a déjà fait ce choix sur la page d’accueil ? Cela peut être perturbant pour l’internaute. Le modèle économique et partenariale me semblent intéressant à étudier.
