hotels.com, ou comment aider/inciter au choix ?
11 septembre 2008
L’offre touristique est relativement pléthorique sur Internet. Les « tourisnautes » sont donc en attente d’accompagnement, de disposer d’indicateurs pour les aider à sélectionner des offres. Hotels.com vient de lancer un nouveau service allant dans le sens d’une aide au choix.
TVtrip
15 novembre 2007
Après Trivop, c’est au tour de TVtrip sortir une nouvelle version de son site. On voit que cela bouge beaucoup dans le domaine de l’hôtellerie sur Internet. TVtrip a déjà 100 000 visiteurs uniques et il est disponible en 5 langues. Il propose pour le moment 600 hôtels avec vidéos et, je n’avais pas encore vu ça, des hôtels qui peuvent être filmés à la demande des internautes. Les vidéos sont de qualité et en plein écran. Par contre la fonctionnalité pour activer le son est totalement illogique. La musique est un tantinet énnervante. Cela fait musique d’attente d’un quelconque call center… Un très bon site en tout. Un bon endroit pour piocher des bonnes idées pour améliorer son site. Quelques remarques en bloc :
- Commentaires des internautes ;
- Recherche par le critère prix ;
- Indication des lieux remarquables ou pratico-pratique (métros…) à proximité, mais aussi d’autres hôtels proches ;
- Re-direction vers des partenaires pour les disponibilités et l’achat. C’est peut-être un bug chez moi, mais quand je sélectionne une date d’arrivée (A noter qu’un petit calendrier aurait été préférable qu’une saisie à la main source d’erreur) sur le site mais quand j’arrive chez le partenaire, je suis obligé de redonner ma date d’arrivée.
- Utilisation de Google Maps pour les cartes, mais impossible de les agrandir ?
- Pas de recherche par sites remarquables ou “arrondissements ?”. J’aime bien dans le domaine l’approche d’Opodo avec ses choix : proche Gare du Nord, Opéra Bastille etc. ;
- A quand les marques blanches des partenaires et la possibilité d’utiliser les vidéos ailleurs ?
Nouvelle version pour Trivop.com
5 novembre 2007
Tripvop.com nous revient déjà dans une nouvelle version alors que j’en parlé au mois d’avril au moment de sa sortie. Je ne retrouve plus les avis des internautes, ni comment noter les hôtels. Il n’y a plus de partenariat avec Tripadvisor ? Le site s’oriente-t-il sur un modèle économique plus axé sur la fourniture de contenu pour d’autres ?
La réservation n’est pas disponible directement sur le site mais renvoie sur des agences en ligne ou bien directement sur le site de l’hôtel. C’est un bon exemple de partenariats. Certes on peut regretter l’absence de fiche sur chaque hôtel mais justement le modèle est de dire que la vidéo ne nécessite pas de traduction en x langues.
Cela faisait longtemps que je n’avais pas vu ce moyen de sélectionner une fourchette de prix pour un hôtel. Une bonne pratique.
Sélection d’hôtels les mieux notés par les internautes
2 juillet 2007
Je n’avais pas fait attention à la sortie de www.only-recommended-hotels.com. Le principe est simple, il consiste à mettre en avant les hôtels les mieux notés sur Fastbooking. La navigation est claire et simple. J’ai essayé sur Paris et la carte “ simplifiée ” de Paris est une bonne idée. C’est mieux qu’un découpage arrondissement par arrondissement. Les vidéos sont de qualité, les photos sont nombreuses et le tout avec une utilisation judicieuse de Google maps. Je ferai juste un reproche : une fois que vous êtes rentré dans une fiche d’un hôtel, on ne voit plus le prix, il faut cliquer sur réserver. C’est disponible pour le moment que pour Paris, mais c’est également prévu pour la Côte d’Azur, Venise, Milan, Rome, Lisbonne et Londres.
Urbanpartner - Hôtellerie haut de gamme
16 avril 2007
Je viens de découvrir Urbanpartner, un nouveau site sur l’hôtellerie haut de gamme à Paris, Londres et Rome. C’est bien fait : navigation simple, module de cartographie… Les photos des hôtels font par contre un peu trop figées. On a presque l’impression qu’elles font parties du design du site (pas de possibilité d’agrandissement). Le prix est peu mis en avant mais c’est peut-être normal pour ce type de clientèle… A noter qu’il faut mieux ne pas faire apparaître un champ si on n’a pas l’information. En effet voir parfois que la superficie des chambres est de 0 m² à plus de 600 euros, cela fait cher la vacuité ! Est-ce bien raisonnable de ne proposer la fonction impression qu’aux personnes ayant ouvert un compte sur le site ?
Revue rapide du vendredi
16 mars 2007
- L’agglomération lilloise dispose d’un nouveau site Internet. L’agenda culturel (avec un city pass) est bien complet mais dommage que cela ne soit qu’un fichier pdf à télécharger. A noter qu’il y a des problèmes de présentation du site si on ne navigue pas avec Internet Explorer ;
- Active Hotels a lancé son blog. Cela fait trop publi-reportage… ;
- week-end-escapade est comme sont nom l’indique spécialisé dans les courts séjours ;
- TripAdvisor propose désormais à un hôtel de mettre directement sur son site les commentaires des consommateurs (source : www.hotelmarketing.com) ;
- Cartographie et GPS sur téléphone portable.
Oceania Hôtels
27 janvier 2007
OCEANIA HOTELS propose un portail avec tous les hôtels du groupe. Un joli site mais qui nécessiterait quelques tests. En effet il est impossible de s’inscrire à la newsletter, car dès que l’on clique sur le bouton “ok”, le courriel s’efface du formulaire… Je n’ai pas bien compris aussi pourquoi la rubrique “Réservation en ligne” bascule tout de suite dans le module des disponibilités et de réservation en ligne. Il n’est pas possible à ce stade de consulter les fiches des hôtels : une clientèle d’habitués ?
Westin Hotels & Resorts
22 janvier 2007
Le site Internet de Westin Hotels & Resorts site montre bien l’importante de lier le réel et le virtuel et d’intégrer son produit au sein d’un réseau plus vaste. Ici cette chaine montre les lieux que l’on peut visiter autour de l’hôtel via un module cartographique, des commentaires audio de clients, des fiches descriptives des lieux, diaporama… Bref un site où il fait bon de s’inspirer…
Villadelles
22 janvier 2007
Je viens de lire que Villadelles vient de lancer son nouveau portail regroupant toute son offre hôtelière. Un site à voir car il intègre ce que recherchent avant tout les internautes pour acheter : diaporama, visites virtuelles des lieux (vidéo pour l’hôtel de Paris). Par contre, pourquoi renvoyer sur d’autres sites pour les vidéos ou bien les visites virtuelles ? Je suppose que c’est lié à des problèmes de droit. Si c’est possible il faut intégrer tout sur son propre site car ainsi il n’y a pas de rupture dans la navigation mais aussi en termes d’images : bien montrer que cela fait partie de notre site. A noter toutefois l’ergonomie de la page d’accueil d’une Visite 360° de la station de Méribel qui me laisse perplexe. Où doit-on cliquer ?
Journée technique 4 juillet 2006 - Dernière partie
21 décembre 2006
On finit ce petit tour d’horizon avec quelques sites communautaires.
RealTravel
Ce site associe les blogs d’internautes, idées de lieux à visiter, photos, Avis sur des hôtels et des restaurants, liens utiles… http://realtravel.com
43places
L’idée est de mettre en avant les personnes ayant visité un lieu (pas mal de photos). On peut faire une recherche par mots clés (les fameux tags) et bien sûr par destination. www.43places.com
BoardinGlobe
BoardinGlobe propose deux choses : une plateforme de blogs pour les professionnels du
tourisme et un moteur de recherche dans les flux RSS et les sites de l’industrie touristique. www.boardinglobe.com
Yahoo Trip Planner
Yahoo Trip Planner est un site où les internautes racontent leur voyage. Les commentaires sont très instructifs. Les professionnels devraient les lire, c’est riche d’enseignement… Cela complète bien l’espace voyage de Yahoo.
TripAdvisor
Un site de consommateurs très consulté pour les vacances . www.tripadvisor.com (20 millions visiteurs / mois ?).
Canada : Agamemnon, site archéologique pour téléphones portables
Les touristes sont munis d’un téléphone cellulaire qui leur sert de guide virtuel pour leur visite des monuments et des sites touristiques d’intérêt (test à Pompéi, Mycène…).
http://services.txt.it/agamemnon
MapMyHotel
MapMyHotel est une application de réservation en ligne d’hôtels avec une combinaison de la cartographie en provenance de Google Maps et la réservation, le stock de chambres en provenance du GDS Galiléo.
Geocompass
Geocompass est un service de géo-navigation à base de cartes issues de systèmes
d’information géographique (SIG) Internet qui s’adresse aux touristes, visiteurs, voyageurs, randonneurs… Il contient des cartes fournissant les descriptions visuelles de l’itinéraire où les services de tourisme sont placés. www.geocompass.com (Source : www.veilleinfotourisme.fr)
Japon : Un guide pour les autobus
Une filiale de systèmes informatiques du géant des télécommunications japonais NTT a
annoncé la commercialisation prochaine au Japon d’un système de guide virtuel polyglotte
pour commenter automatiquement les visites dans les cars de touristes (Source : www.tourismeexpress.info le 08/03/2006)
ReserveMy
C’est un exemple qui associe Google Maps et de la réservation hôtellière. Je ne sais pas si le site est encore actif. Les derniers messages que j’ai vus datent de 2005… http://reservemy.co.uk
WikiMapia
C’est une utilisation de Google Maps qui peut être enrichie par les contributions des
internautes (Il suffit d’identifier un lieu dans une ville, de créer un repère, d’y ajouter des
commentaires voire des mots clés). www.wikimapia.org
Journey Planner à Londres
Un accompagnement à la visite de Londres : des plans dynamiques avec le parcours fléché. Le ” plus ” : Lorsque vous demandez un parcours, on vous signale à votre arrivée, tous les lieux intéressants (Places of interest) qui ont des lieux culturels. Donc si vous allez visiter un musée, vous pouvez en découvrir 4 autres à proximité ! http://journeyplanner.tfl.gov.uk
