Je voulais montrer un petit exemple simple qui montre l’incidence que peut avoir le Web par rapport aux agences traditionnels. Dans cet exemple (photos sont très belles) les clients ne sont pas très contents des prestations du tour-opérateur (trekking en Islande) et le font savoir. Le point à relever est que ces internautes proposent une façon d’organiser le trekking et le coût par personne. On peut se demander quelle est la valeur ajoutée du tour-opérateur (Si j’étais tour-opérateur cela m’interpellerait…) ?
